邓军展示胳膊上的伤痕。

争执双方接受机场警察调解，左二为赵力。

前晚9时23分，网友“@Prometheus佛爷”在自己的微博上称，“两个哈尔滨人拒绝上飞机，耽误了四十分钟，拒绝的理由是因为飞机上有另外的乘客带了亲人的骨灰……”

“@Prometheus佛爷”还在微博中称，“……耽误到现在快一个小时了，全飞机都叫哈尔滨人下去，结果两家人群殴。”“飞机乱成一锅粥了航空母舰，公安也来了。”

此后不断有网友通过微博直播事件进展，网友“邹雨宸跟着心灵去旅行”在直播中，将此事称为“东航骨灰门”。该网友在微博上称，“……东航解决迟缓不当，拖了半小时，与事双方差点动手！那失去亲人的痛遭遇爱惜自己迷信的灵魂，怎伤得起？还要多久才飞呢？此时理解一下又何妨……”“……事情已拖延近一小时啦！东航应急事件处理是否可以提高能力？”

当晚11时许，网友“小小牛er”在自己的微博上称，“朋友的母亲上周在云南不幸车祸身亡，朋友忍着强烈的悲痛去云南将她母亲的骨灰接回……”

携骨灰旅客

两位旅客拒绝登机，起了冲突

昨日上午，重庆晚报记者通过微博私信找到了携带骨灰旅客的联系方式。

电话拨通后，这位任姓女士称，她和丈夫等因为处理冲突一事耽误了行程，改签的航班要到28日以后，无奈之下他们只得租车将母亲骨灰送回，现在正在回重庆的路上。

任女士称，当晚，他们登上飞机后20分钟，广播一直在播报称，有两位办理了登机手续的旅客未上飞机，后来空乘又播报称，“两位未登机旅客请我们播报一个信息，有旅客携带了亲人的骨灰上飞机，未登机旅客有忌讳，拒绝登机。”

“他的言下之意，是想旅客们得知信息后，一致要求我们一家不要携带骨灰，或者直接被赶下飞机。”任女士说，得知她母亲是在云南遭遇车祸身亡的事实后，绝大多数旅客表示了理解，并没有提议要求他们下飞机中国评论网，同时不少旅客还建议，有忌讳的乘客可以改签其他航班。

“大家都在等待他们上飞机，行程耽误了至少1个小时，看着飞机上这么多焦急等待的乘客，我丈夫有些过意不去，准备出去看个究竟，出去后就和有忌讳的赵姓旅客发生了冲突。”

任女士说航空公司，冲突中双方都受了伤，接受警方调查后东方航空，双方被放行，但是各自的行程都被耽搁了。

拒登机旅客

航空公司处置不当，误会升级

当时的情况到底如何？有忌讳的旅客为何1个多小时没有登机呢？重庆晚报记者几经周折，联系上了正在医院接受治疗的赵先生。

赵先生说，他额头等部位被打伤，“我不登机的目的不是要求携带骨灰的旅客下飞机，这完全是误解。”

赵先生称，“本来是个误会，但是航空公司处置不当，导致携带骨灰的家人误解了我，实际上我并没有针对他，我是在和航空公司交涉，但是死者家属们情绪激动，还把我打伤。”赵先生说，当时对方有四五个人围着他殴打。

赵先生解释，对骨灰带上飞机一事，他个人是有忌讳，觉得这不吉利，但法律并未规定骨灰不能带上飞机，为此他只有选择改签其他航班，但因为行李已经上了飞机，他又需要经停重庆转机前往石家庄，担心行李丢失，他要求航空公司将行李取下来，或者以其他方式安排行李随他本人同机托运，但是没有得到满意的答复，这才拒绝登机。

赵先生强调，是航空公司处置不当，才导致误会升级为冲突。“我被打伤，这事件性质就变了。”赵先生表示，目前他已申请伤情鉴定，并视鉴定结果通过法律途径为自己维权。

航空公司

当时空乘积极协调，没有效果

重庆晚报记者随后电话采访了东方航空公司一名女性工作人员。

她证实了航班延误和两方乘客群殴的事件，同时强调，事发前空乘人员在任女士和赵先生之间积极协调，但赵先生一行坚决拒绝登机，同时要求将自己托运的行李取下来。由于行李已经上了飞机，取行李会耽误更多时间，空乘人员建议赵先生改乘其他航班，到了石家庄机场再取行李。赵先生拒绝，导致飞机一直不能起飞。

重庆晚报记者咨询昆明机场得知，没有规定不准乘客携带骨灰登机，所以当时机场安检让任女士一行人上了飞机。