本报讯“上周四，我因为急需现金在建设银行和中信银行各取现2000元，今天下午还款时发现中信银行收了60元的高额手续费，建行银行只收了10元”。昨日，汉口市民周先生打进本报热线电话质疑，相关银行信用卡取现手续费高得太离谱，让人难以接受。

市民周先生告诉记者，8月18日他因事急需4000元现金，当天，他在中信银行武汉分行营业部的ATM机上，使用中信银行信用卡想取现2000元。之后，他又到建设银行ATM机上，用一张建行信用卡取现2000元。

昨日下午，周先生分别来到两家银行还款时吓了一跳——中信银行信用卡取现竟然被收取了60元手续费，询问银行大堂经理，被告知“信用卡取现按3%收取手续费”。然而河南大学民生学院，他赶到建行还款民生银行，同样金额只收了10元手续费。

记者调查发现，武汉各家银行信用卡取现的手续费可谓五花八门，最高竟然相差6倍。其中，中信银行、招商银行和浦发银行的信用卡境内取现手续费高达3%，而工商银行和民生银行境内取现手续费均为零。中行、农行、交行、深发展和光大银行境内取现金手续费各为1%，建设银行境内取现手续费为5‰。

另外记者还了解到，除了手续费外，信用卡透支取现不仅每天要被收取万分之五的利息，如果在当月的账单日后20天还没有还款的话，银行还要按日计算滞纳金。如果用户一个月未还款，银行还会计收复利。

业内人士透露中国评论网，各种手续费是银行收入的很重要一部分，近几年收费额度年年猛增。中信银行今年一季报披露，手续费及佣金净收入同比增长57.18%，在营业收入中的占比继续提高，达到了10.99%，与年初相比提高了0.78个百分点。浦发银行今年半年报披露，上半年净手续费收入同比增长81%，环比大幅增长23.7%。

周先生质疑，既然都是商业性银行，为何取现手续费如此悬殊？

据悉，针对群众反映强烈的银行收费“乱象”民生人寿，今年3月9日银监会、央行和发改委联合下发通知，要求银行业金融机构从2011年7月1日起取消包括挂失费等在内的11类34项服务收费。

“我感觉被收了60元钱确实很冤”。周先生告诉记者，先前他自己并不知道中信银行的信用卡取现，竟然要收取高达3%的手续费，他在取款之时，机器上也没有弹出收费提示，附近也没有收费公告。周先生认为，即使银行收费，也应该在收费前有所提示。

全球市场信息服务公司J.D.Power亚太最新报告显示，一半客户在被银行收费前并不知情。银行业协会专职副会长杨再平日前也表示，中国银行业在服务收费方面存在的主要问题在于信息不透明、告知不充分，给消费者知情权和选择权不够。

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