“该与不该” “标准”说了算

         网络时代，差评机制本身值得鼓励，但平台还需从多个维度细化差评体系，让该归配送的归配送，该归店家的归店家（2月14日人民网）
       “外卖配送不及时，该不该点差评”？这个话题一直争议不断。当前外卖配送服务市场发展迅猛，外卖，已逐渐成为人们就餐序方式之一。与此同时，由于商家、外卖服务公司和消费者的管理和观点，还存在许多不同意见，暴露出了一此问题，表面上看是送餐超时、餐品不完整、外卖人员素质参差不齐等现象。“差评”该不该打成为热义。
      “没有规矩，不能成方圆”。“该与不该”要让“标准”说了算。习近平总书记指出：“治理一个国家、一个社会，关键是要立规矩、讲规矩、守规矩。”管理一个“行业”也同样需要立规矩、讲规矩、守规矩。要树立规矩意识，才能从思想上解决“该与不该”。意识是生物体基于对外界的感知，从而通过各个接收器官形成脑电流传送给大脑的一个电流交换的表现；这样的表现被储存在大脑分管记忆的区域；反复接触同一个事物，会重复刺激产生相同的脑电流，从而刺激大脑中记忆部分中的以往意识，这也就形成了记忆了，因此意识也是形成记忆的基本组成部分。人的意识不仅采取感觉、知觉、表象等形式，反映事物的外部现象，而且能够运用概念、判断、推理等形式对感性材料进行加工制作，选择建构，从而使感性认识上升为理性认识，把握事物的本质和规律意识反应对象不只是一般的模仿，而是能动的创造。意识既有对当前的反应，又有对过去的追溯和对未来的预测，可以超越特定时空的限制。当前，首要的工作和任务是要在商家、外卖服务公司和消费者中树立“规矩”意识、强化“规矩”意识。
这里的“规矩”，就是要建立各项管理制度。解决外卖配送行业存在的诸多问题，需要对外卖配送各环节进行有效管理和规范，使其真正进入“标准化”时代。
        严明“规矩”，才能解决“该与不该”。古人云：“越规者，规必惩之;愈矩者，矩必匡之”。“规矩”，是商家、外卖服务公司和消费者必须遵守的行为标则，是外卖配送服务行业健康发展的保障。商家、外卖服务公司和消费者要形成共识，形成共同遵守的良好社会风范，为整个行业的规范发展创造条件，让商家、外卖服务公司和消费者共享“标准化”时代。有了各项管理制度，为解决当前外卖配送服务市场存在各种问题提供了制度保障。但是，这仅仅是对外卖配送各环节进行有效管理和规范的第一步。迈出外卖配送各环节进行有效管理和规范的“第一步”，需要我们走好第二步，甚至第三步，才能形成商家、外卖服务公司和消费者共赢的良好氛围。

(责任编辑：佚名)