“导游发飙”为何又“重出江湖”

“我不管你是图我们桂林哪一样来的,便宜也好,什么也好。既然你们选择了这个，现在我们下车，在里面一个小时（消费）两万块钱，走，下车！”（6月13日今日头条）

随着物质生活水平的提高，越来越多的人选择在假期和家人朋友出行旅游，在放松的同时还能够亲近大自然，了解各地的风土人情。结果游客在导游的带领下走马观花的快速游览景点，大部分时间却花在了进购物店上，没购物的游客甚至还被导游恶语相向，本来出来旅游就是图个开心，回来却带着一肚子的气，这样的情况相信很多游客都曾遇到过。

出现这种情况的原因主要有以下几点：一是近几年旅游市场的竞争越来越激烈，旅行社承担的餐饮、交通等成本又不断上涨，许多旅行社推出了超低报价的旅游线路，以此来吸引游客参团，然后通过带领游客进购物店，收取商家给的“返点”获利，如果游客不购物，该次团必然亏本。二是大部分导游的工资由“底薪+提成”构成，“底薪”一般都很低，想要获得更多的收入就必须通过带领游客去购物，游客消费越多，获得的“提成”越高，这就促使导游使出“洪荒之力”鼓动游客购物消费。

“超低价”旅行团现象屡禁不止，不但扰乱了整个旅游市场的秩序，更重要的是严重打击了旅游者的出行热情，不利于旅游市场的长远发展。

我国在2013年10月便出台了《中华人民共和国旅游法》，当中第三十五条明确规定“旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。旅行社组织、接待旅游者，不得指定具体购物场所，不得安排另行付费旅游项目”。既然有相关法律明确规定，为何部分旅行社仍然敢于“以身试法”？最主要的原因在于：对旅游市场的监管滞后。

旅游市场的监管需要坚持地方政府统一领导，强化部门协作，厘清部门职责形成监管合力，完善旅游市场规范体系，严厉打击各类违法违规行为；旅游企业应树立诚信意识，强化对员工的业务素质培训，努力提高服务质量打造金字招牌；消费者要提高自身素质，加强对旅行社旅游线路设计、报价等方面的分析判断，成为成熟的理性消费者。做好上述事项，旅游市场才能健康稳定的发展。

(责任编辑：佚名)