即时通讯被视为企业进军电子商务最得力的基础级应用项目。日益激烈的商业竞争迫使企业最大限度地发展与利用各种渠道来实现信息资源的获取与利用，越来越复杂的商业体系催生企业在即时通讯的使用上将各种业务流程无缝衔接的需求。需求推动发展，即时通讯在互联网时代既有无限的空间，也面临着严峻的机遇挑战。下面将以即时通讯的几个基础要素为切入点，探索企业即时通讯的未来发展走势。

增长空间

自2005年以来，受国外企业即时通讯的影响，中国也在自己本土上发展了自己的企业即时通讯产品，并随着经济的推动、企业需求的激进而彰显出巨额的市场潜力。据有关市场咨询资料显示，全国企业即时通讯市场规模在2005年为2.67亿美元， 2010年市场翻了两倍的增长，达到6.88亿美元，这些年来用户基数在企业协同办公需求的带动下直线上升科学探索，预计到了2013年，企业即时通讯软件将成为大型跨国公司95%的职员实时沟通交流的主要工具。

从宏观角度看，企业即时通讯市场的潜力需要足够的用户需求来体现。在互联网与通信技术融合发展的IM时代，当企业的电子商务发展初具规模的时候，必然需要一套与内部员工、企业客户实现即时通讯的沟通工具，再者，大量信息数据的处理探索者系列，也激增企业对统筹管理的需要。企业即时通讯的最终形态是一个多功能的综合性信息服务平台，除了在即时沟通上有着极其强大的实时交互功能之外，更重要的是，它能让企业对整体运作每一环节自主施控，具有“操控力”以及“整合力”。

自金融风暴侵袭之后，企业即时通讯市场的潜在需要因此被大幅度释放，活跃度随着金融危机影响的减弱而逐渐增长，未饱和的市场需求给企业即时通讯提供商留下了潜能无限的增长空间。

盈利模式

企业即时通讯在企业的运营业务中体现出极强的网络黏性。个人即时通讯的盈利模式给了运营商很大的启示，即以免费的基础服务黏着用户，扩增海量用户规模，用创新的增值服务满足用户更多个性化的需求体验。当前，企业即时通讯各大供应商也在开始初期的尝试推行免费政策。

如业内知名SAAS软件提供商群英网络中国评论网，旗下的CC企业即时通讯在产品价格、安装部署、升级维护等等均推行永久免费，群英利用良好的云技术和平台兼容的能力，在培养用户的同时采用具有实用创新价值的协同办公增值模式。这种盈利模式的好处是飞碟探索，既可使企业在用最新技术的即时通讯产品时无惧于成本的压力，也推动了CC企业即时通讯在企业间的广泛应用，为群英后续的研发资金奠定一个坚实的基 (责任编辑：佚名)