近来，从中央到地方各级政府十分重视信访工作，不仅严厉打击截访行为，取消了各地信访排名，而且还要求走基层，深入群众，将社会矛盾消灭在萌芽，使信访工作逐步走上正轨。可是就在人们对信访政策叫好的时候，却出现丽江100多上访户冲击当地政府的行为，还造成数人受伤，真是让人不可思议。上访户冲击当地政府的行为到底是如何发生的？之前的群体事件还少吗，为何没引起当地政府的重视。

　　从当地宣传部门公布的信息看，是丽江华汇工业品市场商铺承租户100多人因商铺租赁纠纷到古城区政府上访。笔者不得不问，明明就是普通的商业纠纷，为何演变成上访户冲击区政府？既然是租赁就应有相关协议或合同，如果协议或合同在执行过程中，出现了分歧或争执，双方完全可以心平气和地平等协商，即使协商不成还可以依照合同法等法律法规通过司法途径解决。为何选择暴力？难道该商铺租赁与区政府之间有着什么关系？

　　依据《信访条例》规定"信访人采用走访形式提出信访事项的，应当到有关机关设立或者指定的接待场所提出。多人采用走访形式提出共同的信访事项的，应当推选代表，代表人数不得超过5人"。既然如此，那么试问该区政府信访接待场所在哪？访民代表5人为何未严格执行？上访户为何变成了政府机关的强行冲击者？政府信访部门之前都做了哪些工作？针对类似情况又制定了哪些应急预案？信访部门在前期是否存在生硬推诿，无所作为的现象。又是否存在访民的正常权利诉求通道被封闭的问题，导致暴力反抗成为了100多上访人解决问题的首选。当地信访部门的工作痕迹又体现在哪里？

　　目前，官方定性为上访人暴力冲击政府。笔者认为，在给类似事件定性时需要慎重，访民冲击政府机关这还叫上访吗？其实，不管是解决访民的问题，还是杜绝暴力上访都是政府不可推卸的责任，作为当地政府难道在此事上不应有反思？多想想日常在服务群众上做得咋样，群众路线走的如何？为群众解决了哪些问题？

　　看似一件坏事，但如果及时总结教训，无疑给当地党员干部上了一课。做群众工作，化解社会矛盾，不仅要诚恳，还要有耐心，不能让矛盾在自己手中点滴积累，更不能让自己成为矛盾的推手和激化者。群众利益无小事，任何一件看似不起眼的事情，稍有疏忽就会演变成一幕幕悲剧。但愿该事件能给地方政府再次敲响警钟。当前，认真调查，严肃处理，解决问题，化解矛盾显得尤为重要。