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服务窗口要聚焦群众

时间:2019-05-15 12:17来源:中国评论网 作者:春夏秋冬 点击:
人力资源社会保障部的信息一经发出,便在网民中引起了热议,纷纷叫好。很多的群众都有到服务窗口办事的经历,样式众多的窗口给人的感受是不同的,有的舒服,有的糟心。那些糟心的窗口在党和群众之间筑起了一道隐形墙,隔开了党和群众心与心的距离。
      记者6日从人力资源社会保障部了解到,人力资源社会保障部近日将推进设施便民,落实服务窗口设计标准,杜绝“蹲式、踮式、趴式”柜台,在新建和改建中不得设置隔离玻璃,合理配备取号、查询等自助服务设施,聚焦精减证明材料等方面,着力解决系统行风建设存在的问题。(5月6日  新华网)
     人力资源社会保障部的信息一经发出,便在网民中引起了热议,纷纷叫好。很多的群众都有到服务窗口办事的经历,样式众多的窗口给人的感受是不同的,有的舒服,有的糟心。那些糟心的窗口在党和群众之间筑起了一道隐形墙,隔开了党和群众心与心的距离。
    行政部门设置服务窗口集中办理业务,其目的是为方便群众办事,为群众搞好服务。但现实中仍然还有很多“蹲式、踮式、趴式”柜台大行其道,这不禁让人想起“孙连城式”的窗口,让信访群众蹲也不是站也不是坐也不是,到窗口待一会就双脚麻木腰酸背痛,把群众折腾的苦不堪言。而一些看似隔开“安全距离”的玻璃墙,却将群众推离了党的怀抱,使得群众对党和政府心生不满。
    服务窗口虽然只是机关部门的冰山一角,但在群众的眼里代表的却是党和政府,从这个小小的窗口可以窥见一个地方一个部门的服务理念、工作作风和形象。虽然经过曝光整改,但仍有一些奇葩的窗口存在,究其原因是部分地方官本位思念在作祟,本着利已主义,没有将“服务”二字内化于心外化于行,忘却人民公仆的身份,一幅高高在上的样子,远离了群众路线。
  习近平总书记强调:“我们党来自人民、植根人民、服务人民,党的根基在人民、血脉在人民、力量在人民。失去人民的拥护和支持,党的事业和工作就无从谈起。”紧密地和人民群众联系在一起是共产党人的优良作风,也是靠着这一优良作风取得了一项又一项伟大的胜利。新时代新的形势,要实现党的十九大宏伟蓝图,任务繁重而艰巨,困难复杂而多变,必须不忘来时的路,才能行稳致远。
    此次人力资源社会保障部规范服务窗口的建设,不等媒体曝光就着手规范,可以说是本着人民至上理念,从群众的需要出发,将为民服务做为工作的出发点和落脚点。但要将服务真正聚焦到群众,还需要增强服务意识,提升本领、转变工作作风,将为民服务的理念内化为一点一滴的自觉行动,不群众在窗口接受服务中受委屈。
  (责任编辑:佚名)
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