珍惜出行环境构建温暖和谐的春运之路

         《不怕不怕》曾经是一首耳熟能详的流行歌曲，歌词大意是讲成熟之后再遇某些事情不在慌张。2月4日，2015年春运正式启动，作为全年运输工作的“重头戏”，铁路系统按照精密部署，在优化组织和丰富服务方式等两方面下足功夫。虽然预计的客运总数将会再创新高，但是相信顺利上车平安回乡的节奏能够有条不紊进行，对比往昔，面对人潮涌动，不少旅客心中已是“不怕不怕啦”！
         春运首日恰逢立春，铁路部门力争在运输当日迎来“开门红”。春运现象的显著特征便是站点及周边的客流量聚集增长，而指引、疏导客流工作自然离不开安全和便捷两大因素。据媒体报道，北京、广州、昆明等多地车站的安保力度加大，除重要通道出口进行巡查外，便衣小组也现身在人流密集地点开展反扒行动，最大限度的保障出行民众的人身和财产安全。一般来说，安全和便捷的关系应成反比，越着重安全要求反而应当减少出入口和道通，然而对于车站的公共环境而言，提供多渠道和障碍人士的绿色通道，能够增强客流运转和提高服务品质，告别以前在候车期间 “多、杂、乱”的感受，让安全与便捷要素平衡融合，为广大旅客带来舒适的候车空间。
       保留优秀的服务特色，增添更新颖的服务方法，不仅成为铁路运输不断努力的目标，同时也是积极工作的主要动力。从2012年开始，各铁路局为更好更直接的提供途中服务和应急处理，在部分热门车次上公布列车车长的服务电话，减少中间环节形成及时应答、果断处置的服务机制，获得了不少乘客由衷的赞誉。今年，武汉铁路局总结以往经验，提供“1806404+车次号” 的列车长公共号码，扩大服务范围，为着急受困者带来便捷求助渠道，让服务贴近乘客，关怀乘客。
       春运来了，春节也不远了，天南海北的同胞们不约而同的踏上返乡之路，迫切地盼望到家团聚共渡除夕。如今的交通网络覆盖率更加广泛，铁路、地铁、公交等运输工具为大家节省时间，减少舟车劳顿的乘车疲劳，令大家更加珍惜来之不易的公共环境，而大伙儿也应当重视文明出行，做到礼貌乘车，这样的“春运之路”必将温暖和谐。
(责任编辑：佚名)