辽宁省消协公布2009年消费投诉热点
新华网沈阳3月14日电(记者陈梦阳)辽宁省消费者协会日前公布了2009年消费者投诉情况,其中虚假违法医疗药品广告、家用电器与计算机保修、汽车消费、房屋装修与物业管理成为2009年投诉热点。
辽宁省消费者协会秘书长冯安祥说,这几个投诉热点,由于相关法律法规存在空缺或滞后的情况,在解决时存在一定困难,是全省消协组织2009年关注的重点。
据介绍,2009年,辽宁省各级消协组织共受理消费者投诉4492件,比上一年下降11.42%,为消费者挽回经济损失700多万元,比上一年增长60.31%。
从投诉性质上看,对广告和人格尊严方面的投诉有较大幅度增加,对商品质量的投诉尽管比上一年有所下降,但仍占消费者投诉的绝大部分,达67.34%。从投诉类别看,对家用机械类、房屋及装修建材类和服务类的投诉有所上升。
冯安祥表示,辽宁消费投诉热点与社会关注的热点相符合,体现了消费者消费观念的发展趋向。
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