新华时评:银行业欠公众一个“明白账”
如病缠身，银行业收费从未淡出争议热点。一个个新项目收费的诟病，一波波新一轮的“声讨”。次次遭质疑，每每有回复，回回难平息。究其根源，还是银行业欠消费者一本“明白账”。
事实上人民时评，监管层已经意识到了银行业的收费乱象以及由此产生的公众情绪，也在努力规范引导。银监会等三部门于今年3月下发文件免除了11类34项服务收费。奈何波澜横生辣眼时评，密码挂失费、ATM跨行取款手续费等再次把银行业推至舆论的风口浪尖。
如此的舆论压力，究竟能否推动银行业收费向更合理的方向发展？一次次的现实已让很多人对此存疑。可以肯定的是，仅靠当前这种头痛医头脚痛医脚的调解式“治疗”方法，彻底解决银行业乱收费仍将遥遥无期。
在表面的一个个收费项目背后，银行业协会已经明确指出：银行业金融机构在服务收费方面存在的主要问题在于信息不透明、告知不充分，给消费者知情权不够，尊重和引导消费者选择不够。事实上时评网，这也正是同样针对银行个人服务收费，国外银行客户往往心知肚明、波澜不惊，而国内却风生水起的重要区别。
上帝也好，客户也罢；从汲取教训的角度也好，和气生财的准则也罢，银行业都应该对于收费项目给消费者一本“明白账”。这本账里至少应该包括以下内容：个人业务免费项目具体有哪些？收费项目具体有哪些？收费成本是多少？收费合理性由哪个机构裁定通过？
重要的是，规范银行业收费并不是要束缚住银行中间业务的发展步伐中国评论网，而是要改造金融大环境，提升银行业整体形象，督促其往更健康的方向发展。当消费者可以清楚地看到银行个人业务明码标价，当价格透明、合理成为银行业收费的普遍准则，那么，消费者自会理性平和了。
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