云南旅游“颜值”重要“口碑”更重要

据报道，云南省副省长陈舜在春节前以普通游客的身份参团旅游，在一家旅游购物商店享受到“一对一”服务，说白了，所谓“一对一”就是人盯人，游客购物达不到一定金额，甭想走出店门。所见所闻让陈舜深受刺激。（2月23日《人民日报》）
    虽然文章中并没有指明陈舜遭遇强制购物的地点，但据记者调查，事发地很可能在云南丽江。“彩云之南，我心的方向”，云南本是一个让人十分神往的地方，优美的景色、纯净的空气、多元的少数民族文化让多少人曾经魂牵梦萦，特别是近年来因“雾霾”的出现更是让不少人羡慕起云南来。可是，在这样一个美丽的天堂，近来却屡屡发生游客被强制购物甚至被暴力殴打的事件，不免让人有些寒心。
    从去年10月份开始，国家旅游局在全国统一开展“不合理低价游”专项整治行动，但在云南成效如何，目前还很难说。据业内人士介绍，云南旅游市场整治，有一个“悖论”：把旅游市场整治狠了，等于把游客拱手让人，至少“年终统计数字上不好看”。可以说，云南旅游市场整治还处在治标阶段，要解决行业深层次痼疾，还有很长的一段路要走。
  诚然，云南的“低价游”模式能在短时期内在一定程度上带来旅游经济的迅速增长，让年终数字“好看”，但随之而来的“强制购物”甚至“殴打游客”等现象不可避免地拉低了云南的整体形象，让云南旅游的“口碑”越来越差，而这显然与我们的“可持续发展”观是背道而驰的。难怪云南省委书记陈豪放出狠话：宁可不要游客人数、旅游收入等“数据的增长”，也要整顿好云南旅游市场，提升旅游品质。可见，整治云南旅游市场乱象已经是迫在眉睫，到了非整不可的地步了。
    那么，如何才能让云南旅游市场的“口碑”赶上“颜值”呢？笔者认为，一方面，当地政府及公安、工商、旅游等部门要加强监管，建立健全旅游市场治理长效机制，严厉查处一批违法违规企业，并向社会公布诚信经营“红榜”和违法违规“黑榜”，引导消费者文明出行、理性消费；另一方面，消费者应当转变观念，理性消费，“不合理低价游”自然会失去存在的土壤；在遇到“强制购物”等不公平待遇时，要学会运用法律武器来维护自己的合法权益。
   既然云南省委政府已经有了壮士断腕的决心，宁可不要游客人数、旅游收入等“数据的增长”，也要把云南旅游的品质提升起来，我们相信，云南旅游“口碑”赶上“颜值”这天不会太遥远 .

(责任编辑：佚名)