物业与业主的关系最终走向何处？

随着近几年城镇化建设的不断深入推进，高楼大厦如雨后春笋般应运而生，而小区物业与业主的关系更多的却是势同水火，纠纷不断。物业与业主之间建立的是一种长期的合作关系，维护好物业与业主的关系，需要物业与业主双方共同努力才能达成。
物业：1.提高管理能力 丰富业务知识，提高业务技能。通过不断强化自身建设和规范自己日常经营管理行为，提高人员素质，坚持诚信、敬业和可持续发展的原则，坚持全面规范的质量管理，切实按照专业化、市场化、人性化原则，不断提升物业服务品质，才能赢得业主的理解、认同和支持。
2.增强服务意识 首先要以诚相待，用良好的服务态度拉近与业主之间的距离，面对业主微笑就是必不可少的一项。其次要主动作为，当业主提出正当要求但又超越物业服务范围时，如果因条件或人力限制难以满足需求，应向业主坦诚交待不能解决的原因。要通过沟通取得业主的谅解和信任，并做到于细微之处感化业主，让业主充分感受到你的善意、诚挚。
业主：1.理清与物业的关系 物业既不是凌驾于业主之上的“管理者”，也不是逆来顺受的“受气包”，双方就是平等的合同关系，应依照合同和相关法律各自享有权利、履行义务，并没有主次之分。
2.积极配合物业工作 在小区的日常生活中，每个业主都有责任提出合理化的意见和建议。遇到问题积极协调沟通，才能解决实际问题，而动辄以不交物管费等各种理由威胁、扯皮根本于事无补，到最后利益受损的还是自己。
归根结底，物业与业主同在小区这一条船上，所以必须同舟共济，才能共建和谐美丽的小区环境，才能共同到达幸福的彼岸。（一世糊涂）
(责任编辑：佚名)