“免照办理临时身份证乘火车”也是亲民

      5月8日，公安部铁路公安局表示，所有办证单位不得再要求乘车的办证人员提供照片，目前北京各火车站均已施行新措施。（5月10日　人民网）
    犹记得前段时间，有网友吐槽“仅仅只是坐1小时火车”，就要费时费钱拍照补办临时身份证才能乘车。虽说时间只是短短1小时，但是乘坐高铁就已经能够跨省，且作为每个人独一无二的公民身份的证明工具，身份证使用的机会很多。在出门“身手钥钱”这四件必备品种，身份证永远排第一。遗失或者忘带，按要求快速补办相关证明是最好的选择。不过话说回来，“要求乘车的办证人员提供照片”这事确实给旅客添了不少麻烦，无怪乎旅客不满。
   身处新时代，人们对美好生活的向往越来越迫切，自然对运输业的服务要求也越来越高。如今各大运输企业都在努力完善人性化服务，不管是大巴、火车还是飞机，都会想方设法解决旅客的困难，但解决的方式是什么，态度咋样，效果如何，却并不一样，给旅客带去的出行体验就更不一样了。
    铁路近年来特别重视给旅客更美好的出行体验，出台了不少便民措施。旅客要餐车里盒饭多样，铁路就推出互联网订餐；旅客要火车上能充电，高铁每张座位底下甚至洗手水池上都有了插座；旅客要高铁上免费WIFI，铁路与通信服务商深度合作，候车室都有了免费WIFI；旅客要行李方便托运，如今许多高铁站都开通了“随手寄”服务；旅客要进出站秒进秒出，经过试点，“刷脸”和“刷手机”进站已经逐步推广开来。
   在火车站门口增设临时办证窗口，解决了无法提供身份证明旅客实名购票、进站、乘车等问题，设立之初广受好评。几年过去了，公安部门与交通运输业联系得越来越紧密，火车站相关窗口可以排查出“老赖”，让其无法购票乘车，也就可以调取旅客的照片，自然无需再沿用“让旅客提供照片”的旧模式。
   说到底，运输行业比拼的就是服务，一个运输企业出台的服务措施，就应做到想旅客之所想、忧旅客之所忧、解旅客之所难、急旅客之所需、行动在旅客需要之前、方便于旅客需要之时、提前解决旅客出行的后顾之忧，才能让服务对象有更好的体验。铁路这个新举措只是一个小小的改动，但实行后，旅客在火车站办理临时身份证明不再需要提供照片，只需报身份证号并签字，节省了旅客的时间，保障了旅客的利益。
   笔者衷心期望，铁路在其服务中有越来越多此类亲民举措，使旅客得到更多的方便和实惠。 (责任编辑：佚名)